呼叫中心支持电话 IVR、在线会话服务流、全媒体会话服务流的全图形化拖拽配置，同时可使用文字转语音服务轻松实现文字转换为音频。呼叫中心具备完善的数据实时监控、服务记录、数据报表查询等管理功能，企业客户可轻松查询服务运营情况。

企业可通过接入API快速将电话、在线、音视频通信能力集成到自己的业务系统。呼叫中心API提供了含有通用UI的客服工作台以及管理工作台。开发者无需关心复杂的调用逻辑，可专注于自身业务系统能力扩展。呼叫中心提供了丰富的开放API、事件通知与数据推送能力，企业可根据业务需要灵活自定义开发坐席工作台UI、数据大屏等功能。